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Por que as empresas devem dar atenção aos chatbots?

Mulher usando chatbot no smartphone

Chatbots e inteligência artificial

Os avanços na inteligência artificial, juntamente com a proliferação de aplicativos de mensagens, estão alimentando o desenvolvimento de chatbots – programas de software que usam mensagens como interface através do qual é realizado uma infinidade de tarefas, desde o agendamento de uma reunião, compra de passagens e ingressos ou ajudar um cliente a compra um par de sapatos.

Prevendo o imenso potencial, as empresas estão começando a investir fortemente em bots. Uma série de marcas já implantou bots em canais de mensagens e colaboração, incluindo a HP e a CNN.

Em um novo relatório do BI Inteligência, a empresa explora o cenário crescente dos chatbots. Como as empresas estão aproveitando e onde eles terão o maior impacto. O relatório detalha o ecossistema bot separado por segmento, mostrando os principais bots disponíveis no mercado.

Aqui estão algumas das principais lições sobre chatbots:

  • A inteligência artificial chegou em uma fase em que eles podem ter conversas cada vez mais envolventes, permitindo que as empresas alavanquem seus negócios.
  • São particularmente adequados para smartphones. Os aplicativos de mensagens são o centro de uma experiência móvel, como a rápida adoção de aplicações de chat demonstra.
  • O ecossistema chatbot já é robusto e englobando diversos chat bots de terceiros.
  • Podem ser lucrativos para aplicativos de mensagens e para os desenvolvedores que criam bots para essas plataformas.

O relatório demonstra que o uso dos chatbots é uma realidade. Empresas e marcas que não aderirem ficaram para trás.


O Push permite que de forma rápida, fácil e escalável sua empresa aproveite todo o potencial dos chatbots. Entre em contato conosco.

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