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Automatiza tu captura de leads y convierte más negocios

La captura de leads es un método creado para atraer determinado público objetivo. Luego, tu meta es que ellos se conviertan en futuros clientes. De ese modo, un lead es una persona interesada en algún servicio o producto que tu empresa ofrece.

El diferencial de esa técnica es que aquí ocurre el proceso reverso. En general, es la empresa que busca el cliente y le contacta. En este método de captura es la persona de interés que toma la iniciativa. O sea, quien hace el primer contacto.

Eso puesto, la generación de leads se puede hacer de diversas maneras, listadas más adelante. Pero no importa la estrategia que utilices, la misión en todas es la misma: atraer clientes. Y, así, mejorar tu negocio.

De ese modo, la captura de leads es fundamental para tu empresa. Por ello, entiende cómo se realiza la generación de leads y cuáles son los canales más utilizados. Y conoce más de los chatbots, lo que son y cómo funcionan.

¿Por qué la captura de leads es necesaria para tu negocio?

El secreto de cualquier negocio está en el marketing. Y también es así en la captura de leads. Mismo el caso del marketing digital necesita inversión. A pesar de que el costo es accesible, hay una necesidad que no tiene precio: el tiempo.

Y la mejor manera de ahorrar tiempo es optimizar los procesos y estrategias. Al trabajar con la captura de leads, tu público objetivo llega hasta tu empresa, a través de mensajes que hayas transmitido.

Después de eso, el lead puede convertirse en tu cliente. Conociendo el interés de aquel grupo específico, todo es más fácil. 

Los canales para la captura de leads

Se puede hacer la captura de leads de diversos modos. Por ello, conoce a continuación los canales para atraer oportunidades.

Creación de formularios

Los formularios son un catastro en el que la gente insiere sus informaciones de contacto. Él debe ser objetivo, solicitando el mínimo de datos, nada con muchos detalles. Pues la meta aquí es solo conseguir el contacto del cliente potencial.

Llamada a la acción (CTA)

La función de la CTA es hacer que la persona actúe. Por ello, ella debe ser bastante específica y objetiva. Un error bastante frecuente en páginas web es ofrecer más de una recompensa. Aquí, menos es más y el exceso de ofertas puede dejar al usuario paralizado. 

Eso puesto, el principal consejo es ofrecer solo una recompensa. Tanto si es un eBook o un infográfico, por ejemplo, tú eres quien lo decide. Pero lo principal es enfocarse en una sola recompensa para no generar confusión.

Utiliza pop-ups

Los pop-ups son una herramienta de captura de leads bastante conocida. Ellos surgen de modo inesperado en la pantalla del usuario, exhibiendo mensajes y solicitando su correo electrónico para contacto.

A pesar de ser una estrategia genial, es bueno no pecar por el exceso. Puedes utilizarla como el último recurso solamente. Por ejemplo, cuando el usuario está dejando tu página.

Landing pages

Piensa en las landing pages como un espacio de cambios. El futuro cliente ofrece sus informaciones de contacto y, en cambio, tú le ofreces una recompensa.

Esa recompensa es un contenido que ofreces para la captura de leads de tu marca. El material más conocido son los eBooks, pero las recompensas pueden ser variadas.

Generación de leads: ¿qué es lo que todos están haciendo?

Las acciones de marketing son propuestas con el objetivo de atraer personas para tu página web, para que ellas se interesen, dejando algunas informaciones de contacto. Pero el problema es que la mayoría de los visitantes se van sin informar nada.

Mismo los que dejan un correo electrónico o teléfono, es más por una simple curiosidad. Entonces las estrategias anteriores, acaban por no producir el efecto deseado. Y eso ocurre por causa de factores que exponemos a continuación:

  • Mayor utilización de smartphones;
  • Menor involucración;
  • Comunicación por intercambios de mensajes, y no por teléfono o correo electrónico.

La mayor utilización de los smartphones, con sus pantallas pequeñas, acaba dificultando la contestación de los formularios. Por consiguiente, disminuye la captura de leads. El mismo problema pasa cuando hablamos de la baja involucración.

Una buena solución encontrada para escalar la generación y conversión de leads es automatizarla y tornarla más interactiva. Eso se puede hacer fácilmente con el uso de los chatbots.

Chatbots: qué son los y como auxilian en la captura de leads

Los chatbots son programas para la automatización de las interacciones entre personas y organizaciones.

También llamados asistentes virtuales, son bastante utilizados por grandes empresas y marcas. Cortana, de Microsoft; y Alexa, de Amazon son algunos ejemplos. 

Los chatbots evitan toda la burocracia de una llamada telefónica. También actúan de modo humanizado para contestar a los clientes de manera eficiente. 

Cómo funcionan

Los chatbots de captura de leads se pueden dividir en dos tipos. Uno se basa en palabras-clave y el otro en inteligencia artificial.

En el primer caso, de elaboración más simple, se crea un banco de datos con preguntas y respuestas frecuentes.

Luego, esa programación es añadida al chatbot. De esa forma, él es capaz de ayudar al usuario a resolver problemas específicos. 

En el segundo tipo de chatbot, más complejo y también más asertivo, la inteligencia puede interpretar el habla de los usuarios.

Así, el chatbot estará habilitado a dar respuestas más adecuadas sin necesitar de palabras-clave predeterminadas.

Canales de atención

Lidiar con clientes es una tarea que se realiza todo el tiempo. Por lo tanto, los chatbots pueden hacer que la atención sea más práctica y eficiente. Y la buena noticia es que es posible programarlos para varios canales. Ve algunos de ellos a continuación:

  • Páginas web;
  • WhatsApp
  • Facebook Messenger;
  • Telegram.

WhatsApp Business fue creado especialmente para empresas. De esa forma, ellas pueden ofrecer a sus clientes una experiencia de comunicación más práctica. 

Para la captura de leads, el chatbot vía WhatsApp es esencial para una interacción más personalizada y efectiva. Así, la comunicación es más humanizada con la utilización de GIFs, stickers, textos y vídeos.

Ventajas de los chatbots en la captura de leads

La utilización de chatbots genera más practicidad y agilidad en tu negocio. Sin embargo, puede que tú todavía tengas dudas acerca del motivo de utilizar esos robots virtuales.

Entonces, conoce las principales ventajas de esa herramienta aplicada a la captura de leads de tu negocio:

  • Reduce los costes operacionales y, por consiguiente, aumenta el lucro;
  • Agiliza la atención al cliente, lo que es bueno para la imagen de la empresa; 
  • Optimiza tareas, al final “tiempo es dinero”;
  • Mejora la involucración, aumentando los índices de conversión;
  • Expande el alcance de tu marca.

Disponibilidad las 24 horas del día

Los chatbots trabajan de modo totalmente automatizado y de acuerdo con tus determinaciones. De esa forma, puedes programarlos para las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin pausas para el café.

Multicanales

El chatbot puede expandirse para otros canales. Así, la captura de leads es ampliada para clientes de diversas plataformas. Por ejemplo: página web, blog, Facebook y WhatsApp 

¡Ah! Y tienes que saber que una plataforma para la creación de chatbots permite la integración entre dichos canales, tornando tu atención omnichannel.

Con la estrategia del chatbot, atraes más atención y aumentas la involucración de modo simultáneo.

Aumento de la involucración

La innovación es un fuerte motivo para adoptar un chatbot. El cliente desea crear nuevas experiencias y todos adoran una novedad. Solo eso ya es una gran ventaja.

Además, él estimula a los clientes a relacionarse más con la empresa y hasta recomendarla. 

CRMs en la captura de leads

Otra posibilidad de integración que coloca los chatbots como la solución más completa para la captura de leads es en los CRMs.

Customer Relationship Management se puede traducir por Gestión de la Relación con el Cliente. Así, el CRM es un software que auxilia a las empresas a atender a sus clientes.

Incluso, actúa para aumentar la productividad y la calidad de las ventas. De esa forma, comprender su funcionamiento e importancia para tu negocio es esencial para involucrar a los clientes.

Cómo el CRM funciona

El CRM es más que una herramienta que puede ser accedida en cualquier parte y en cualquier dispositivo. Así acaba convirtiéndose en un aliado esencial.

De este modo, el catastro de tus clientes se puede hacer de modo manual. O puedes exportar a partir de un archivo ya existente. Además, el sistema también registra las informaciones y organiza diversos datos.

Conoce a continuación más algunas funcionalidades del CRM:

  • Acompañar y optimizar todos los procesos de una venta, por ejemplo;
  • Analizar y controlar el embudo de ventas de tu empresa;
  • Definir metas;
  • Consultar el historial de tu cliente y otras actividades;
  • Visualizar diversos reportes.

Cuál es la importancia del CRM para tu captura de leads

El CRM ayudará a tu empresa a relacionarse de modo más satisfactorio con tus clientes. Al automatizar las tareas, él va a aumentar la productividad y agilizar tu atención.

Una gran dificultad de algunos negocios es conseguir gerenciar a todos tus clientes. Por ello, el CRM es fundamental. Pues él enfoca en el que es más importante para tu empresa: tus clientes.

Merece la pena invertir en la captura de leads

Todo negocio necesita tener estrategias de captura de leads. Así, tú y tu empresa pueden crecer, estar siempre destacados y ofrecer lo mejor a los clientes. Además de optimizar tu trabajo y agilizar tus ventas, lo que te dará tiempo y enfoque para otras tareas.

El chatbot es un software para poner en atención todas las estrategias de captura de leads. Merece subrayar que eso es fundamental para impulsar el crecimiento de tu empresa.

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