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Veja este case de chatbot em uma construtora que agiliza demandas internas

Mulher segurando celular com chatbot do Push

O uso de assistentes virtuais criados na Plataforma Push Chatbots vem revolucionando a forma como empresas se comunicam com seu público. Um exemplo disso é o uso de chatbot para construtora.

Chatbots inteligentes podem ser úteis em negócios dos mais diversos setores. E, para provar isso, vamos falar sobre uma construtora que teve resultados positivos ao implantar um chatbot em suas estratégias de comunicação.

Este cliente Push conta a sua experiência com a ferramenta e o impacto positivo que o assistente virtual trouxe para o seu negócio.

Confira!

Sobre a empresa Impacto

IMPACTO CONSTRUÇÕES - GACC - Grupo de Apoio a Criança com Câncer ...

A Impacto é uma construtora localizada em Sergipe e que possui mais de 32 anos de expertise no mercado de construção de empreendimentos.

Com o compromisso de garantir a satisfação do cliente e de seus colaboradores, a Impacto está sempre investindo em novas tecnologias, como por exemplo, o uso dos chatbots.

Com o desafio de automatizar algumas demandas da empresa e assim, deixar a equipe humana mais livre para tratar de questões estratégicas, Marcos Vinicius, Diretor de Planejamento da Impacto entrou em contato com a Ilhasoft e, através do Push Chatbots, pode usar a tecnologia em prol da comunicação da construtora.

Veja a seguir como o Push Chatbots está ajudando a Impacto a otimizar seus processos e a garantir um atendimento de excelência por um custo acessível.

Como o Push Chatbots ajudou a Impacto

A construtora Impacto necessitava de um assistente virtual inteligente que, além de realizar o primeiro atendimento do público no site, também fosse capaz de acessar dados de outras ferramentas. Ou seja, executar ações corriqueiras do dia-a-dia, como enviar documentos, lembretes, dar informações, etc, a partir de integrações inteligentes.

Para atender esta demanda, o Push Chatbots foi integrado em diferentes canais e softwares utilizados pela empresa, como o site, o WhatsApp, o ERP e o CRM.

Assim, graças a estas integrações e aos fluxos conversacionais desenhados em parceria com a empresa, foi criado um chatbot capaz de auxiliar tanto clientes da construtora como pessoas interessadas em adquirir um empreendimento, proporcionando atendimento 24 horas por dia, de maneira ágil.

O chatbot desenvolvido para a Impacto é capaz de atender praticamente todas as demandas corriqueiras dos clientes da construtora sem que a intervenção humana seja necessária. Isto é, emissão de boletos, extratos, imposto de renda, entre outros são atividades realizadas pelo assistente.

Do mesmo modo, para usuários que ainda não são clientes, o chatbot disponibiliza informações sobre o empreendimento e direciona o atendimento para um corretor de forma automática, integrando todas as informações coletadas do usuário ao CRM, auxiliando no fluxo de vendas.

“O Push é fantástico e está integrado com todas as áreas da nossa empresa para relacionamento com o cliente, seja pré-venda ou pós-vendas. Estou muito satisfeito com a implantação e a equipe é muito comprometida.” – Marcos Vinicius, Diretor de Planejamento da Impacto.

Por que usar um chatbot em uma construtora?

Como pudemos ver, empreendimentos de diferentes ramos podem se beneficiar com o uso dos chatbots. Afinal, são muitas as vantagens do Push Chatbots.

Veja alguns benefícios de implantar esta solução na estratégia de comunicação da sua empresa:

  •  Atendimento full-time, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
  • Automatização de tarefas corriqueiras;
  • Redução do tempo de espera por atendimento;
  • Melhora na experiência do usuário;
  • Aumento da produtividade e eficiência da equipe de atendimento humana;
  • Diversos atendimentos simultâneos;
  • Atendimento omnichannel, por múltiplos canais como site, redes sociais e aplicativos de troca de mensagens;
  • Adaptáveis, podem ser integrados com inúmeras plataformas e softwares;
  •  Redução dos custos operacionais da empresa;
  • Otimização dos processos relacionados a estratégias de comunicação, marketing e vendas.

Não importa se você é um escritório de advocacia, uma construtora ou qualquer outro nicho de negócio. Com o Push Chatbot, você pode melhorar a forma como se comunica com o seu público e muitos outros processos internos da sua empresa.


E então? Você também quer saber o que o Push Chatbots pode fazer pela sua empresa? Faça como a Impacto e entre em contato com um de nossos especialistas!

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